消费者权益保护是金融高质量发展的重要组成部分。今年《银行保险机构消费者权益保护管理办法》正式施行，其中明确要求银行保险机构构建消费者权益保护机制，将消费者权益保护纳入公司治理、企业文化和经营发展战略，建立消费者权益保护的审查制度，构建诚信建设长效机制，培育行业的信用意识。

　　中国农业银行珠海市分行始终践行以人民为中心的发展思想，以保障消费者权益为本，坚持将服务好客户作为全行重点工作，助力提升金融消费者金融素养，稳定消费者金融消费信心。

　　近日，珠海分行组织开展普及金融知识万里行，守住“钱袋子”等宣传活动，送金融知识进社区、进乡村、进校园，着力增强社会公众识假防骗意识、提升公众自我防范能力，切实提升广大金融消费者的获得感和幸福感。

　　●张紫微

　　创意宣讲金融知识到身边

　　金融知识讲座、少儿财商教育、老年人防欺诈知识宣讲……近日，在由中国人民银行珠海市中心支行、珠海市金融工作局主办的“金融消费权益保护宣传月暨防范非法集资宣传月”活动中，中国农业银行珠海分行工作人员安排了形式多样的现场活动，为珠海市民普及金融知识，帮助市民防范金融风险、远离非法集资。

　　“数字人民币是什么？”“它有什么优点？”“如何注册和使用数字人民币？”

　　活动现场，分行数字人民币推广客户经理以现场演讲的形式，深入浅出地向消费者分享数字人民币相关知识。目前数字人民币以其低成本、支付即结算等特性优势，已成为多地促进居民消费、发展普惠金融的重要方式。

　　为丰富活动内容，农行珠海分行还精心设置了有奖问答、打卡朋友圈晒图赢礼物等创意互动形式，为宣讲活动的传播力加成。

　　长期以来，农行珠海分行高度重视消费者群体权益保护，商场、社区，都成为农行人向消费者群体普及金融知识的主场。

　　近期，农行珠海分行高栏港平沙支行在珠海市金湾区平沙镇美平广场开展了“提振金融消费信心助力构建和谐金融环境”主题宣传活动，为镇上居民科普金融知识，讲解消费者八大权益、提醒广大居民解决金融消费争议的正当途径。

　　面对现场群众有关金融知识的咨询，工作人员以聊天谈心的方式答疑解惑；同时用以案说法的方式，提醒广大群众谨防电信诈骗，防范信息泄露、投资风险等。“通过本次宣教活动，我们了解了很多金融消费知识，也提升了自身的金融素养和防诈骗意识！”一名消费者表示。

　　走进乡村打通反诈“最后一公里”

　　近年来，不法分子实施网络金融电信诈骗的手段和方式越来越多，各种非法集资和互联网诈骗时有发生，部分农村老年人由于信息渠道不畅通等原因，尤其容易被不法分子蒙蔽双眼，上当受骗，是反诈工作的“重点保护对象”。

　　对此，农行珠海市分行协助人民银行珠海中心支行与珠海市金融工作局举办了“守护钱袋子建功新时代”百日宣传之金融机构反诈宣传进乡村专题活动，辖内各网点通过面向农村老人的宣教，有效提高群众反诈意识，帮助其运用有效手段维护合法权益。

　　为有效保护乡村消费者受教育权，切实帮助村民了解金融知识和防范金融风险，近日，珠海农行白蕉支行走进白蕉镇白蕉村，开展金融知识进乡村宣传活动。

　　活动现场，农行珠海市分行工作人员通过设置展台、拉横幅、发放金融知识宣传单、现场讲解等形式，向村民讲解如何防范网络电信诈骗、规范用卡行为等知识，现场帮助村民识别诈骗手段，提高反诈防骗意识，切实保护自己的合法权益。

　　宣教活动现场气氛活跃，累计派发宣传折页200份，“这场宣教活动为我们普及了基本法律常识，提高了我们自我保护的意识，让我们受益匪浅，今后一定会注意用卡安全。”现场村民表示。

　　此外，农行珠海分行还携手相关部门在斗门区乾北村建立金融宣教基地，在珠海市港珠澳大桥专职消防救援站共建“金融知识读书角”，到石花社区格力广场开展金融知识进社区宣传活动等，有效提高了群众辨识和防范金融网络诈骗的意识及能力，其金融素养和安全支付意识也进一步得到提升。

　　今年以来，农行珠海市分行将普及金融知识作为金融为民的重要触点，紧紧围绕广大金融消费者关心的重点领域、当前社会关注的热点现象和亟待解决的难点问题，通过一系列主题鲜明、内容丰富的金融知识集中宣传活动，多角度、多形式、多渠道向消费者有效传递金融知识，切实提升消费者金融素养，积极构建和谐健康的金融消费环境。

　　守护幼苗反诈普法进校园

　　顶着夏日的酷暑，农行珠海市分行工作人员深入到珠海市民身边，开展防范网络电信诈骗宣传。他们活跃在校园、社区，通过入户走访、案例宣讲、宣传动员等多种方式，不间断地向群众进行防范电信网络诈骗宣传。

　　不久前，在珠海市金湾区景山实验学校，农行珠海市分行金湾支行的金融宣讲员在此开展“全民反诈在行动”集中宣传月活动。现场通过播放反诈宣传视频，发放金融知识宣传折页，面对面向同学们传授如何防范电信网络诈骗、识别网络游戏诈骗套路以及养成良好的金融消费习惯等金融知识，引导同学们树立正确的消费观，学会保护个人金融信息安全及金融消费权益，自觉远离并抵制非法金融活动，防范非法金融活动的侵害。

　　为提高宣传效果，提升现场学习的趣味性和积极性，支行工作人员寓教于乐，在互动中穿插有奖问答、知识抢答等环节，同学们积极参与互动，踊跃抢答，现场气氛活跃。

　　同时，农行珠海市分行拱北支行营业部与前山派出所警银联手，在珠海市荣华小学开展“全民反诈在行动”集中宣传月活动。前山派出所民警和拱北支行工作人员通过播放反诈视频，派发宣传折页，向师生讲解“反诈7大利器”等金融小妙招，进一步提高在校师生防范电信网络诈骗意识，让更多的小学生学会掌握反诈知识技能。

　　农行珠海分行相关负责人表示，为进一步提高珠海市民防诈骗意识，未来农业银行珠海分行还将切实履行银行业金融机构的社会责任，积极将反诈宣传工作常态化，营造人人参与、全民反诈的浓厚氛围。